DELINEAMENTO DE AÇÕES PARA A MELHORIA DA GESTÃO COMERCIAL DA CASAL

SERVIÇOS TÉCNICOS DE ENGENHARIA CONSULTIVA PARA REALIZAÇÃO DE DIAGNÓSTICO E PROPOSTA DE AÇÕES PARA A MELHORIA DE GESTÃO COMERCIAL DA CASAL

 

Realização de diagnóstico e proposta de ações para a melhoria de gestão comercial da CASAL, com aproximadamente 400.000 ligações de água, contemplando a análise detalhada dos recursos e procedimentos empregados, as deficiências identificadas, propostas de ações para otimização e melhoria, bem como os benefícios almejados.

Os temas de atuação contemplaram a atualização e manutenção do cadastro comercial e técnico; a leitura, análise, faturamento e entrega de contas; a cobrança e arrecadação; o atendimento telefônico pelo 0800 e atendimento ao público nas agências; a micromedição; as fraudes e outras situações.

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